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先做上海人,再做国龙人
2015-12-18
        上海国龙医院自建院伊始就提出,来自五湖四海的医务工作者们,首先要放弃以前诸多价值观,融入海派文化中,先做上海人,再做国龙人。要成为上海人,首先要懂上海文化、习俗,了解上海这个国际大都市是怎样的一个生态系统;其次是要学讲上海话,用上海人共同的、具有亲和力的语言互相沟通,走进彼此的生活。最后,我们还要将悟到的上海文化、上海精神与国龙文化有机融合,使国龙医院在岁月的洗礼中历久弥新。
        于是,全员从学说沪语开始,从医院附近请来热心的志愿者和本院沪籍员工为医护人员教授沪语,讲解海派历史、文化风情、风俗习惯等等。让大家对上海这座充满魅力的城市有一个由浅入深了解的过程,细细密密的感受上海风土人情和本地居民的生活气息。
        改善医院的体验度,病人和医生的感受都值得倾听。上海国龙医院规定医生接诊不得少于十五分钟,使医生有更多的时间倾听患者的“声音”,这样双方便有了更多对话和了解,建立更深的信任。因此,沪语学习则作为这一阶段员工的一项技能进行由浅入深地学习。每到周一四点半,员工们早早地来到沪语教室,从“侬好”、“阿拉”开始……

图为2015年度员工沪语学习

        “先做上海人,再做国龙人”,已成为全院的目标之一。一个好医院希望通过适度温和的努力,让医生与病人之间拥有更好的互动,让病人在穿梭各个诊室间求医问药时,处于一种全程受关注的氛围,在接受可及的、连贯的服务的同时,保持心境平和,因语言交流通畅而拉近心与心之间的距离。于是,一位又一位的上海患者以生命相托,来到国龙医院接受救治。
        一个好医院可以努力让医生和病人之间拥有良好的互动,更可以大力促进医生与医生之间有效的沟通。延续生命的最终决定是时间,能跟时间赛跑抢救生命的力量是精湛的医术。面对信息化程度日益高涨的今天,铺天盖地的医学资讯需要医生们如饥似渴、笔耕不辍的精进汲取。总是等待科研文献的译本,就等于一直吃着别人的“剩饭”。要想医技不输人,接受最新鲜的医疗技术,就要站在世界医学领域的前沿。在国龙医院骨科,全英文文献学习已延续多年,在规定时间内医生必须具备独立准确翻译新专业文献的能力,并能流畅的在学术会议中分享和表达。国龙医疗(“新三板”股票号:831266)选址上海,就是要打造出一个国际化大都市的精品骨科医院,在院长陈隆恩(美籍华人,著名的杜克大学主任医师、教授、博士生导师)的带领下,学术会议、与美国Prefer US医疗集团等国外知名医疗机构视频会议时均是以流利的英语深层次地探讨、交流。

图为医护人员晨间学习现场
 
 
图为远程学术交流现场
 
        一种引而不发,绵绵不绝的力量形成于上海国龙医院日新月异的工作中,医务人员们全情投入于医技、服务和学术水平的不断提升中,不应付、不模糊,将正在做的事情与国际医学发展的节奏相适应。“建一所医院、树立一个典范、培育一批人才、造福一方百姓”是国龙医院的办院方针和目标,成为一所好医院已迫在眉睫。(刘自力)