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首页 - 社会责任 - 国龙医院价值观
 
-----上海国龙医院半年培训学习情况总结
       上海国龙医院是企业家郭龙先生独资创办的国龙医院分院之一,作为民营医院团队里的一员,上海国龙医院用种种理念及行动展现着自己的价值观:为实现价值最大化,而非利益最大化。让我们沿着国龙的脚印,慢慢走进真实的国龙。
       自2013年7月19日成立以来,医院立足上海,本着做出一所专科技术精,社会美誉度高,患者感受好,员工有自豪感的精品民营医院的目标而耗资600多万元做好了“预备动作”。
       7月至9月中旬,上海国龙医院实施了为期两个月的新员工培训计划。期间,国龙医院员工培训小组对新员工进行了企业文化精讲,使新员工们从思想根源上理解国龙医院是为造福一方百姓的医院,是以精湛的专科技术和亲人般态度的服务着实为患者着想的民营医院,它告诉新员工的“国龙梦”是坚决杜绝医务人员吃、拿、要等行为,而是用技术、服务和环境获取患者信任的坚守原则的百姓医院,这就将国龙事业提上了一个思想的高度;管理学之鱼刺图课程的举办让从未涉猎过管理学知识的新员工们学会用科学的分析方法,权衡工作细节的利弊,做出价值最大化的决策;新员工军事训练是郭龙先生办院18年里矢志不移的坚持,上海国龙医院的新员工亦经受住持续三天40℃的高温天气认真完成军事训练计划,在锻炼了身体的同时更为今后能坚守岗位,以良好的精神状态服务患者做足了准备,军训过程中,更涌现了荣瑶琼等7位优秀队员;每日清晨才露曙光时,国龙医院的楼下就响起了响亮的口号声,这是国龙医院全体员工风雨不动的晨跑操,包括年过半百的员工,他们践行了朝气蓬勃的国龙精神;“光盘行动”是郭龙先生以身作则为上百名员工做出的模范,怀着一颗感恩的心吃每一粒粮食,不浪费粮食,珍惜他人劳动成果成了国龙人每日的必修课。
       9月19日上海国龙隆重开业了,为使上海市民走进国龙,了解国龙,医院为周边市民提供了为期4个月的免挂号费诊疗服务,热心的上海市民亦给予我院信任,每天都有十几位市民走进我院,通过体验我院各岗位提供的服务而见证了我们上海国龙医院医务人员是真真正正地以亲人般的态度服务患者,一切以患者的需求为根本出发点。经过这4个月患者对我们承诺的检验,我院受到患者的一致好评,并有许多热心患者为我们提出了珍贵的改进意见,我院医护人员更是根据患者的意见和建议潜心完善诊疗和服务的流程,并收到良好的效果。
       “一片冰心在玉壶”----我们医院用脚踏实地的实际行动兑现着我们的承诺,我们将延长接诊时间,尽力缩短在院时间。门诊医生接诊至少15分钟以上,能完整倾听患者的陈述,搞清病史。仔细的专科查体加必要的全身检查,全面地记录,必要的辅助检查、明确的诊断,贴心的治疗康复意见并且教会您如何去做;住院病人接诊至少在30分钟以上,全身完整查体,全面记录,并且明确规定您的主治医师是您唯一责任人;各服务窗口(收费和取药)排队小于5人。拍片、CT、核磁、心电图、常规化验等检查后半小时左右出结果,肝功当天中午出结果,一般疾病当日就能看完。病人来医院看病会全程受到关注和重视,当病人在就诊时遇到不方便的时候,医院里的任何一位工作人员都能给予一定的帮助。让病人感到在受尊重的同时,还能得到高水平的服务和治疗。诊疗过程中,医护人员将帮助病人对自己所患疾病、拟进行的诊疗计划及护理服务有一个基本的认识和了解,并将认真的、有步骤的予以实施;出院时还要让病人懂得怎样进行康复评定、以及采用的治疗方法、达到的目标和复发时应采取的预防措施等。所有医生查房、在门诊接诊病人时都会专心致志,不接听电话(院内急诊除外)。也就是说让您有商业企业客户的感觉。全方位训练有素的专业人员无论对任何患者我们都会用亲人般的心态为其做出恰当的诊治方案或建议,绝不诱骗病人花冤枉钱为医院创收。我们还坦诚的承担因自己工作中的不足给患者带来伤害的责任。我们还将提高患者的附加价值:充分利用上海允许三甲医院专家多点执业的政策,建立强大的专家团队,作为高水平的技术保证。还与德国科隆大学康复科、美国杜克大学专家进行合作进一步提升技术水平。还实行住院病人单病种收费(一口价)。还设立独特的临床检验师、药剂师、营养师、放射医师、骨科康复师、医生助理等制度,全方位地提高您的满意度。我们奉行,一个真正的医者,不是追求发了多少没有人看的文章,更不是追求积累了多少无用的存折,而是应终生体现对每一位患者的关爱与帮助。用崇高的理念指导经营管理,我们决心恢复上世纪80年代以前的医院形象,始终坚持企业价值最大化,绝不追求利润最大化。坚持用国际先进的技术和方法提供诊疗服务,绝不用单方、验方、临床效果不确切以及老旧的技术和方法治病;所用医学仪器、药品、内置物、材料全部为国内外名优特或大厂名牌产品。确立正确的医疗消费关系,树立感恩患者的心态,临床医生的收入决不搞创收提成,而是把全部精力转移到服务的质和量上来。病人在院多收费、科室或员工私自收费以1:10退赔。住院期间主管的临床医生无论何种原因有吃请、收礼品、收现金者,免收该患者住院期间收取的一切费用。也欢迎社会各界给予监督,对举报我院收红包现象得到确认者奖励10万元人民币(以上赔偿产生的费用当事人出80%,科内JCI工资负担10%,科主任承担10%)。这不是简单的口头承诺,而这些行为早已成为我院医务人员日常工作中最正常不过了的行为。
       我们立志先做上海人,再做国龙人,以上海严谨的态度立世,以上海这个国际化大都市的高标准严格要求员工,并以重点发展骨科事业,努力成为一个深受上海市民信赖的沪上骨科“新成员”,这将是一个漫长的过程,而医院秉承“患者至上,优质服务”的座右铭用实干将上海国龙医院的大船推上海纳百川的上海滩,上海更是以博大的胸怀哺喂我们。在充满挑战的未来,上海国龙医院将一如既往地坚守自己的价值观与原则,不打广告、作虚假宣传、不夸大业绩,踏踏实实地做出一个好口碑的精品民营医院。